Kebijakan Privasi TerraflowID

1. Pendahuluan

Selamat datang di situs web TerraflowID (www.terraflow.id). Kami menghargai dan melindungi privasi Anda sebagai pengguna situs web dan/atau klien kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses layanan dan produk kami secara online.

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua jenis informasi:

a. Informasi Pribadi

Informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung, seperti:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Alamat kantor/korespondensi
  • Nama perusahaan/instansi
  • Data identitas jika diperlukan (misalnya, untuk kontrak kerja sama)

b. Informasi Non-Pribadi

Informasi yang tidak secara langsung mengidentifikasi Anda, seperti:

  • Alamat IP
  • Jenis perangkat dan browser
  • Data lokasi umum
  • Halaman yang dikunjungi
  • Durasi kunjungan
  • Data cookies dan tracking pixels

3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi melalui:

  • Formulir kontak di situs web
  • Formulir permintaan penawaran layanan
  • Cookies dan teknologi pelacakan serupa
  • Layanan pihak ketiga seperti Google Analytics, Facebook Pixel, dan lainnya

4. Penggunaan Informasi

Informasi yang Anda berikan digunakan untuk:

  • Memberikan layanan dan produk sesuai permintaan
  • Menghubungi Anda terkait penawaran, konsultasi, atau tindak lanjut proyek
  • Meningkatkan kualitas situs dan layanan kami
  • Mengirimkan informasi, newsletter, atau promosi yang relevan
  • Keperluan legal, administratif, dan keamanan

5. Dasar Hukum Pengolahan Data

Kami memproses data Anda berdasarkan:

  • Persetujuan eksplisit (misalnya saat Anda mengisi formulir)
  • Kewajiban kontraktual (jika Anda adalah klien)
  • Kepentingan sah perusahaan (untuk pengembangan layanan)
  • Kewajiban hukum (jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku)

6. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga dalam hal:

  • Mitra teknis yang membantu pengelolaan situs atau pengembangan sistem
  • Layanan cloud hosting, email, dan CRM
  • Pihak berwenang bila diminta secara sah oleh hukum
  • Transfer data antar afiliasi dalam grup usaha kami (jika ada)

Pihak ketiga terikat kontrak untuk menjaga kerahasiaan data Anda.

7. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang layak untuk:

  • Melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran
  • Enkripsi komunikasi menggunakan HTTPS/SSL
  • Firewall, anti-malware, dan sistem backup rutin

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari informasi yang Anda kirimkan kepada kami secara online.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan hukum perlindungan data, Anda berhak untuk:

  • Meminta akses ke data pribadi Anda
  • Meminta perbaikan atau penghapusan data
  • Menarik persetujuan kapan saja
  • Menolak pemrosesan untuk keperluan pemasaran
  • Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data

Untuk mengajukan permintaan tersebut, silakan hubungi kami melalui email di privacy@terraflow.id.

9. Kebijakan Cookies

Situs ini menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang ditempatkan di perangkat Anda yang membantu kami mengenali Anda dan preferensi Anda.

Jenis cookies yang kami gunakan meliputi:

  • Cookies analitik (Google Analytics)
  • Cookies fungsional
  • Cookies iklan dan retargeting

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda.

10. Layanan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menautkan atau mengintegrasikan layanan dari pihak ketiga seperti:

  • Google Maps API
  • YouTube Embed
  • Formulir Google/Typeform
  • Meta Pixel / Facebook
  • WhatsApp API

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga tersebut.

11. Kebijakan Privasi untuk Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari individu di bawah usia ini tanpa izin orang tua atau wali.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal revisi terakhir akan ditampilkan di bagian bawah halaman ini. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs ini berarti Anda menerima perubahan tersebut.

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

TerraflowID
PT Tanah Airku Teknologi
Jalan Delima Utara VI/46, Klaster Ruby
Perumahan Pondok Chandra, Tambakrejo, Waru, Sidoarjo
Email: privacy@terraflow.id